เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2560 ทางเพจ แหม่มโพธิ์ดำได้มีการออกมาแชร์เรื่องราวร้องทุกข์จากทางแฟนเพจกรณีของแม่ลูกคู่หนึ่งที่ไปดูหนังกันที่ห้างแห่งหนึ่งและขณะที่กำลังกลับช่วงลงบันไดเลื่อนเกิดเหตุไม่คาดฝันเด็กน้อยวัย4ขวบถูกบันไดเลื่อนหนีบจนมือเหวอะ ซึ่งทางเพจได้ออกมาให้ข้อมูลทั้งจากทางฝ่ายลูกค้าและฝ่ายห้างดังนี้
“สวัสดีคะควีน ข้าพเจ้าขอแจ้งเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียนเพื่อขอให้ควีนช่วยบรรเทาความเดือดร้อนเนื่องจากเหตุการณ์เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2560 สถานที่ประสบอุบัติเหตุภายในห้าง ที่ข้าพเจ้าและบุตรชายได้เข้าใช้บริการชมภาพยนต์หนังพอฉายจบ จึงเดินลงทางลงโดยสารบันไดเลื่อนที่ในห้างมีไว้ให้ลูกค้า
ระหว่างลงบันไดเลื่อนนั้นมันมีเสียงแปลกๆ ข้าพเจ้าบอกกำชับบุตรให้ก้าวระวังประมาณ 4-5 ขั้นสุดท้ายระดับขั้นกำลังเบียดระนาบเท้าน้องเหมือนเสียดสีแล้วตัวน้องเซลงบนขั้นบันไดมือขวาแตะชิดขอบข้างขั้นบันไดมือและนิ้วขวาจึงโดนหนีบ ขณะประสบอุบัติเหตุนั้นได้อุ้มน้องขึ้นทันทีเพราะใกล้จะถึงขั้นสุดท้าย โดยไม่ทราบว่าโดนหนีบแล้วกระทั้งได้อุ้มและมองไปที่มือขวาจึงพบว่ามือและนิ้วขวาฉีดขาดจึงรีบพาส่งโรงพยาบาล แต่ระหว่างนำตัวน้องวิ่งลงมาชั้นล่างไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอาคารประจำชั้นเพื่อช่วยเหลือและรับแจ้งเหตุเลยรปภ.ทางออกประตูก็ไม่พบจึงนำตัวน้องไปพบแพทย์ให้เร็วที่สุดที่ ในใจคิดแค่นั้นติดต่อห้างแล้วแต่ไม่ได้รับการดูแล
ห้างบอกประกันไม่จ่ายค่าทดแทนให้ได้สอบถามเข้าพบจนท.ห้าง ไม่รับคำชี้แจงความรับผิดชอบดูแลลูกค้าติดต่อสน.รับแจ้งเหตุขอให้ช่วยประสานทางห้างจนท.รับแจ้งเหตุ ให้ไปดำเนินเอกสารถามเองติดต่อจนท.มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อแนะนำช่วยเหลือเจรจายื่นหลักฐานให้จนท.พิจารณา ก็ไม่ได้รับคำแนะนำหรือวิธีใดๆพึ่งสมควรได้ทราบได้รับความคุ้มครองช่วยเหลือเยียวยาตามสิทธิ
เดือดร้อนต้องออกงานเพื่อดูแลรักษาอาการบาดเจ็บซึ่งน้องผู้ได้รับบาดเจ็บอายุ 4 ปี 6 เดือนยังเล็กช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ เขียนหนังสือลำบาก กิจกรรมการเรียนยังไม่ปกติต้องรักษาอาการฟื้นฟูบาดแผลฟื้นฟูจิตใจใช้ระยะเวลาดูแลรักษาค่ะ”
#คำตอบจากทางห้าง
เหตุการณ์เกิดขึ้นที่ศูนย์การค้าจริงค่ะ แต่วันดังกล่าวผปค.ได้ใช้บริการลงจากบันไดเลื่อนโดยลูกเค้าเล่นลูกบอลระหว่างลงบันไดเลื่อน โดยที่เค้าไม่ได้จับเด็กเลย ขณะที่เด็กเล่นลูกบอลหลุดมือตกลงมาบนบันไดเลือน เด็กก้มลงไปหยิบ
ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ทางศูนย์การค้าได้ทำเช็คสั่งจ่ายให้ตั้งแต่วันที9/6/60 โดยทางเราได้พยายามติดต่อให้เข้ามารับ แต่ลูกค้ามา แต่ไม่รับ ให้เหตุผลว่าน้อยเกินไป เราเก็บหลักฐานไว้หมดค่ะ เพราะเกรงว่าจะมีปัญหาภายหลัง ทุกวันนี้คุณลูกค้าก็ยังไม่มารับ
